Terminos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

Cualquier persona que realice una transacción en el sitio lunanystore.com se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en estos términos y condiciones. 

REGISTRO DEL CLIENTE

El registro del cliente es opcional para comprar en este sitio, sin embargo si el cliente desea ganar puntos deberá registrarse en la página colocando sus datos básicos como el nombre de usuario, DNI,  correo electrónico. El registro del cliente en el sitio de lunanystore.com implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento. 

PRODUCTOS

Todos nuestros productos disponibles pueden ser encontrados en nuestra pagina web con sus respectivas descripciones. Estos se exhibirán de la manera más real posible utilizando el material proporcionado por nuestros proveedores y como tambien la Disponibilidad, Color, Tamaño, Marca.

Se debe tener en cuenta que con cada equipo o computador el diseño que se elija podrá variar debido a los cambios de configuración de color de cada monitor y luz de foto de cada producto. Lunany Store no se hace responsable de este hecho y por lo mismo no se realizaran cambios por error en la selección del producto al momento de la compra o cambios mínimos de Color.

Las imágenes de las pelucas son exhibidos de tal manera que se vea las posibles formas luego de un estilizado para el  personaje, las pelucas no vienen ni se entregan estilizadas, el embalaje y las condiciones de envió pueden alterar su forma.

MODIFICACIONES AL PRECIO DEL PRODUCTO

Los precios de los productos mostrados en este sitio pueden variar debido al costo de envío internacional, proveedores, al cambio de dolar, Aduanas.

Lunany Store se reserva el derecho de modificar, eliminar o interrumpir la venta de un artículo en el sitio con o sin previo aviso en cualquier momento y sin ninguna responsabilidad al usuario.

ELECCIÓN DEL PRODUCTO

Lunany Store pone a disposición del usuario toda la información necesaria para que pueda realizar la elección de su producto de la manera más transparente, segura y asesorada posible, es deber del mismo informarse ya que el hecho de concretar la compra supone que el articulo elegido es el deseado por el cliente.

PRODUCTOS EN STOCK

Son los productos que se encuentran en existencia en la tienda para su venta, con una cantidad limitada y que se encuentra en Perú  para su entrega. 

Al ser cantidades limitadas es obligación del cliente estar al tanto de si el artículo de su interés aún se encuentra disponible para la venta, puede realizar dicha verificación preguntando directamente a la tienda minutos antes de realizar el pago. 

Se entiende que la primera persona que complete el proceso de compra y cuyo pago sea verificado correctamente será la que tendrá derecho a recibir el producto. 

PRODUCTOS A PEDIDO

Son los productos que se traen a pedido del cliente ,  demoran en llegar de 2 a 3 semanas, tenga en cuenta que el tiempo puede variar según el stock del proveedor, festividades, aduanas y otros factores externos.

Únicamente se realiza la confirmación del pedido si el cliente la confirma mediante el pago minino del 50% o el pago mínimo que le indiquemos , al realizar el pago del producto se asume que está de acuerdo con los presentes términos.

PRODUCTOS EN PRE- VENTA

Algunos productos en nuestra pagina web se encuentran en pre-venta. Estos productos no están disponibles para envío inmediato a Perú , ya que deben ser fabricados por nuestro proveedor. El tiempo estimado de fabricación y envío será determinado por el proveedor y te lo comunicaremos tan pronto como recibamos dicha información o también puedes encontrar esta información en la descripción del producto.

Únicamente se realiza la confirmación del pedido de productos en pre-venta si el cliente la confirma mediante el pago minino solicitado. 

Una vez que el producto esté disponible para su envío, el tiempo de entrega será de 2 a 3 semanas aproximadamente. tenga en cuenta que el tiempo puede variar según el stock del proveedor, festividades, aduanas y otros factores externos.

PARA PRODUCTOS A PEDIDO Y PRE-VENTA

El producto llegará a nuestra tienda física ubicada en el Puerto de Ilo. 

Una vez que el artículo esté disponible en la tienda, nos comunicaremos contigo para informarte y solicitar el pago restante del producto.

• Para clientes del Puerto de Ilo: Una vez el producto llegue a la tienda, podrás recogerlo directamente en nuestra tienda física.

• Para clientes fuera del Puerto de Ilo (provincias): Deberás abonar el pago restante del producto, así como el costo adicional por envío a tu provincia. El envío será realizado una vez se confirme el pago completo.

TIEMPOS

Al comprar un producto a pedido antes de realizar el pago por favor tome en cuenta que el tiempo de envió no es exacto, pueden atrasarse , debido a que los productos importados puede tener retrasos en procesamientos Aduaneros o debido a la agencia de envió.

Lunany Store no es responsable de asumir fechas de entrega exactas, ya que este proceso de envío  depende de entidades y factores externos imposibles de predecir.

MEDIOS DE PAGO

Los pagos solo se realizarán con transferencia bancaria a las cuentas del BCP , INTERBANK o mediante Yape o Plin. 

Tambien puede pagar en nuestras mismas tiendas físicas ubicadas en la provincia de Tacna y en el puerto de ilo.

ENVÍOS Y ENTREGA

Realizamos envíos a todo Perú. Los costos de envío varia, dependiendo de la ubicación del cliente o agencia de envió.

DEVOLUCIONES O CAMBIOS

Antes de realizar cualquier entrega o envio  Lunany Store verifica que los productos se encuentren en perfectas condiciones y sea el producto que el cliente solicito.

Únicamente se aceptan devoluciones de productos en caso de que la tienda haya enviado el color, tamaño o artículo incorrecto al cliente.

No se aceptan devoluciones ni cambios de productos por cambios mínimos de Color o elección errónea de modelo o talla elegida por parte del Cliente. 

Errores en el tamaño de 1 a 3 cm no son aceptados para cambio ni devolución, este error se especifica en la descripción de cada producto.

Cualquier otro problema estamos en disposición de resolver y ofrecer una solución.

Proceso de Devolución

- El cliente deberá contactar a nuestro servicio de atención al cliente o acercarse a nuestras tiendas para iniciar el proceso.

- El producto debe ser entregado en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo su empaque original y accesorios completos.

- Una vez aprobado por la tienda, la devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado para la compra.

CUPONES Y DESCUENTOS ESPECIALES

En caso de utilizar cupones como medio de pago, estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor o porcentaje al cual corresponde el monto del cupón a utilizar.

Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre si, ni tampoco con otras promociones o descuentos.

Algunos cupones pueden tener limitaciones como por ejemplo, cantidad de uso, consumo mínimo o fecha de espiración.

Si deseas obtener más información sobre las condiciones/limitaciones de tu cupón de descuento, puedes contactarnos a nuestro e-mail.

TRATAMIENTOS DE DATOS

Los datos suministrados a la tienda serán utilizados exclusivamente para la entrega de su pedido , para comunicarse o obtener puntos, dicha información no será suministrada, distribuida ni vendida a terceros. Sé asume que la relación comercial entre usurario y tienda es aceptada al momento de completar su registro de usuario. 

¿Qué datos personales recogemos?

Recolectamos información cuando se realiza un registro de perfil, orden de compra , cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. No se almacena ningún tipo de información vinculada a entidades financieras (tarjetas de crédito, tarjetas de Debito, Números de Cuenta, Números de seguridad social, financieros, etc.) 

Todos los pagos virtuales se realizar por Interbank, BCP,  PLIN y Yape .

¿Qué derechos tienes sobre tus datos?

Almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver o editar su información personal en cualquier momento (a excepción  su DNI y correo electrónico ). Los administradores de la web también pueden ver y editar esta información. Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Condiciones de Edad y Consentimiento

Al realizar cualquier compra o adquirir cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara y asume que tiene la mayoría de edad (18 años) o que cuenta con la debida autorización de un adulto o tutor responsable. 

En caso de que el usuario considere que un niño ha proporcionado sus datos personales en este sitio web sin el consentimiento de los padres o tutores legales, deberá comunicarse inmediatamente con nosotros a través del correo electrónico lunanystore@gmail.com.

LUNANY STORE no tiene manera de verificar de forma efectiva la edad de los usuarios, por lo que queda eximida de cualquier responsabilidad en caso de que un usuario no cumpla con lo aquí indicado.